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    酷晨電飯煲售后維修點_“H5”故障頻發家電售后市場混亂問題待解

    作者:www.hausehaus.com  發布時間:2021-09-14 15:35:50  瀏覽次數:330
    摘要:酷晨電飯煲售后維修點_“H5”故障頻發家電售后市場混亂問題待解一些家電售后維修服務不讓人省心(主題)某投訴平臺也有消費者表示,自己購入兩年左右的冰箱出現不制冷情況后,售后人員多次上門,仍未檢測出具體問題。該消費者對此表示不滿,認為客服和維修人員解決問題態度不積極,并且冰箱還在保修期內,不應讓消費者承擔如此高昂的費用。有業內人士認為,面對家電售后市場混亂的問題,品牌方需要強化管理意識,將產品研發與售后服務兩手抓,為消費者建立起全流程的消費保障系統。

    部分家電售后維修服務不省心(主題)

    中工網(工人日報-中工網實習生余家新)近日,消費者杜女士向《工人日報》記者反映酷晨電飯煲售后維修點,家中某品牌空調一開,沒多久就壞了,留在“H5”。故障狀態。她立即??聯系了該品牌的客服cuckoo電飯煲上蓋維修,對方承諾第二天準時派人上門檢查維修。然而上??岢侩婏堨沂酆缶S修電話,維修人員比約定的時間晚了兩個小時到達。

    “全程不到5分鐘。我沒有檢查空調。他只聽到我說“show H5”并要求900元更換零件。被我拒絕后韓國cuckoo電飯煲維修,他不得不離開并“要我付50元。上門費?!倍排空J為該品牌是國內知名品牌,相應的質量在售后服務上應該有保證。

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    某投訴平臺上也有消費者表示,他們購買的冰箱兩年左右不制冷后,售后人員多次上門,仍然沒有發現具體問題。隨后,冰箱被帶回工廠進行全面測試。 40多天后酷晨電飯煲售后維修點,消費者被告知無法維修,需要更換新的,并要求支付6000元的折舊費。消費者表示不滿,認為是客服和維修人員沒有主動解決問題cuckoo拆解內蓋,冰箱還在保修期內,不應該讓消費者負擔這么高的成本。記者發現,在該投訴平臺上,屢修無果、客戶不作為、定價不明確、亂收費是家電售后領域常見的投訴來源。投訴涉及市場上多個家電品牌。

    中國市場營銷協會服務質量專業委員會暗訪結果顯示,在10個城市共50個品牌中,家電售后服務可在消費者需要時提供備用機,并能實現他們承諾在緊急情況下提供及時上門服務的寥寥無幾韓國電飯鍋cuckoo維修北京,通過率只有16%。在售后服務質量和價格監管方面,家電廠商也暴露出不少漏洞。

    有業內人士認為,面對家電售后市場混亂的問題,品牌商需要加強管理意識,注重產品研發和售后服務,建立全面向消費者的流程消費安全系統。消費者也應通過正規渠道積極維護自身權益。

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